八戒体育中消协点名车企售后服务停摆 有车主“不敢坏、修不了”

  新闻资讯     |      2024-03-18 15:10

  八戒体育中消协点名车企售后服务停摆 有车主“不敢坏、修不了”据央视新闻报道,中国消费者协会今日公布2023年十大消费维权舆情热点八戒体育,涉及消费维权突出问题。

  其中,“车企售后服务停摆引发车主担忧”赫然在列,而国产新势力中的部分车企,则是重点被点名的对象。

八戒体育中消协点名车企售后服务停摆 有车主“不敢坏、修不了”(图1)

  并且,对这些品牌车主来说,售后服务停摆给他们日常用车带来极大困扰,陷入了“不敢坏、修不了”的用车怪圈八戒体育

  2023年10月,威马汽车出现“网络服务停摆”,导致车主无法正常使用车机、手机App和官网。威马汽车虽然后续修复了网络服务,但车主的恐慌情绪并未消除。有车主认为,由于新能源汽车的硬件多为定制化智能设备,不具备通用性八戒体育,且汽车的三电系统还涉及一致性问题,若企业不公开相关技术信息,维修即无法开展。因此,车企一旦陷入经营困境,车主的售后服务就会面临重重障碍,乃至陷入售后无门的困境。